Заемщики все хуже выплачивают кредиты

В июле этого года Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) провело опрос населения с целью выявить отношение россиян к обязательствам по кредитам. Результаты оказались не слишком положительными как для клиентов, так и для банков.

Каждый пятый россиянин считает, что нет ничего страшного в просрочке по кредиту, а 25% опрошенных сообщили, что выплаты по кредитам могут составлять 20-40% суммарного дохода семьи. 20% участников опроса НАФИ отметили, что иметь несколько займов одновременно – это нормально. Удивительно то, что почти 50% россиян не смогли ответить на вопрос «что такое кредитная история?». Отсюда становится понятно, почему лишь 12% граждан ведут семейный бюджет: учитывают все расходы и доходы.

Сейчас 35% жителей России активно используют различные кредитные продукты: от ипотеки до кредитных карт. Причем с каждым днем все больше людей заключают новые договора займов. Эксперты отмечают, что с таким отношениям жителей к личным финансам, рынок потребительского кредитования может столкнуться с большими проблемами в дальнейшем. Дело даже не в высоких процентных ставках, за которые банки недолюбливают как заемщики, так и различные надзорные государственные органы. Впрочем, как это ни странно, но высокая стоимость банковских продуктов не способствует снижению закредитованности жителей.

Рынок потребкредитования развивается уже больше 10 лет, однако все это время банки по-прежнему делают ставки именно на количество выданных займов, а не на их качество. Кредитные организации предлагают все больше услуг, улучшают качество сервиса, развивают дистанционное обслуживание, а также разрабатывают программы лояльности для привлечения новых заемщиков. За таким развитием не успевают даже их собственные клиенты, которые так и не получили объективного представления о финансовых продуктах и структуре финансовой системы.