Собственно, продолжение истории, которую уже описал. В январе заглянул ещё раз, на всякий случай, в наш офис - думал, побеседовать с тем человеком, который занимался моим делом. Его на месте не оказалось, сказали, скоро придёт. Я решил подождать, а пока сходить к кому-нибудь из начальников. Меня направили в юродтел. Там всё рассказал, однако начальник этого отдела отказался что-то решать без бумажек, так что написал досудебную претензию на имя директора филиала. К этой претензии прикрепил абсолютно все имеющиеся ксерокопии по моему делу, чтобы было проще вникнуть в вопрос. К тому моменту вернулся тот самый человек, к которому я вообще-то приходил, меня заметил и даже узнал, но подходить не стал. Из чего делаю вывод, что работни это явно не клиентоориентированный.
А вот дальше уже удивили, честное слово. Всего через неделю после написания досудебной претензии мне позвонили от Югории и сказали, что вся проблема упирается в то, что я уже пару месяцев как продал автомобиль (после починки, разумеется). В итоге у меня закончилась уже доверенность (ездил по доверенности), соответственно, возникают сложности в выплате. Однако срок завершения доверенности компания прекрасно знала, так как данный документ ей предоставлялся, поэтому мне кажется, что некоторые недобросовестные работники этой компании просто, зная, когда завершиться доверенность, тянули время. И вообще вина за всё лежит всё-таки на Югории, а не на мне - это не я тянул время, затягивая все возможные и невозможные сроки!
Объяснил всё это человеку, который звонил. У меня попросили «тайм-аут» до вечера. Подумал ещё, что и в этот раз ничего не решится. Как оказалось, был неправ. Вечером мне позвонила та же сотрудница, которая разговаривала со мной утром, и сообщила, что компания, вникнув в суть проблемы, приняла решение о произведении выплаты. Вот это респект! Реально. И, что самое крутое, деньги на счёт поступили уже через три дня после этого звонка! Так что все деньги я получил, хотя и с большой задержкой…
  • 06.02.2015
  • Влас

отзывов 0

Оставьте первый комментарий

Комментарий